Více než 150 předních poskytovatelů komunikačních služeb po celém světě se obrátilo na Plume pro bezpečné hyper-propojení a personalizované služby chytré domácnosti.
Palo Alto, Kalifornie, 14. prosince 2020/PRNewswire/-Společnost Plume®, průkopník v oblasti personalizovaných služeb pro chytré domácnosti, dnes oznámila, že její portfolio pokročilých služeb pro chytré domácnosti a aplikací pro poskytovatele komunikačních služeb (CSP) dosáhlo rekordního počtu. Díky růstu a přijetí je produkt nyní k dispozici pro více než 20 milionů aktivních rodin po celém světě. Do roku 2020 se společnost Plume rychle rozvíjí a v současné době zrychleným tempem přidává přibližně 1 milion nových aktivací domácností měsíčně. To je v době, kdy kritici v oboru předpovídají, že odvětví služeb pro chytré domácnosti bude rychle růst díky hnutí „práce z domova“ a nekonečné poptávce spotřebitelů po hyperkonektivitě a personalizaci.
Anirudh Bhaskaran, hlavní analytik společnosti Frost & Sullivan, uvedl: „Předpovídáme, že trh s chytrými domácnostmi poroste exponenciálně. Do roku 2025 dosáhnou roční tržby z připojených zařízení a souvisejících služeb téměř 263 miliard dolarů. Věříme, že poskytovatelé služeb jsou nejschopnější využít této tržní příležitosti a rozvíjet se nad rámec pouhého poskytování konektivity k vytváření atraktivních produktů v domácnosti, které zvýší ARPU a udrží zákazníky.“
V současné době se více než 150 poskytovatelů komunikačních služeb (CSP) spoléhá na cloudovou platformu Plume pro správu spotřebitelské zkušenosti (CEM), která jim pomáhá vylepšit zážitek z chytré domácnosti pro předplatitele, zvýšit ARPU, snížit provozní náklady a snížit odchod zákazníků. Rychlý růst společnosti Plume je poháněn nezávislou divizí CSP a jen v roce 2020 společnost získala více než 100 nových zákazníků v Severní Americe, Evropě a Japonsku.
Tento rychlý růst je částečně připisován vybudování silné sítě předních partnerských kanálů v oboru, včetně NCTC (s více než 700 členy), poskytovatelů zařízení pro spotřebitelské prostory (CPE) a síťových řešení, včetně ADTRAN, vydavatelů jako Sagemcom, Servom a Technicolor a Advanced Media Technology (AMT). Obchodní model společnosti Plume jedinečným způsobem umožňuje OEM partnerům licencovat její ikonický hardwarový design „pod“ pro přímou výrobu a prodej poskytovatelům komunikačních služeb a distributorům.
Rich Fickle, prezident NCTC, uvedl: „Plume umožňuje NCTC poskytovat našim členům personalizovaný zážitek z chytré domácnosti, včetně rychlosti, zabezpečení a kontroly. Od doby, kdy spolupracujeme se společností Plume, mnoho našich poskytovatelů služeb využilo příležitosti k poskytování nadstandardních služeb svým předplatitelům a vytváření nových příležitostí k příjmu s rozvojem chytrých domácností.“
Výsledkem tohoto modelu je, že komplexní řešení Plume lze rychle nasadit a rozšířit, což umožňuje poskytovatelům komunikačních služeb spustit nové služby za méně než 60 dní, zatímco bezkontaktní samoinstalační sady mohou zkrátit dobu uvedení na trh a snížit náklady na správu.
Ken Mosca, prezident a generální ředitel společnosti AMT, uvedl: „Plume nám umožňuje rozšířit naše distribuční kanály a poskytovat produkty navržené společností Plume přímo nezávislým odvětvím, což umožňuje poskytovatelům internetových služeb rychlý rozvoj a snižování nákladů.“ „Tradičně jsou nezávislá oddělení posledním oddělením, které těží z technologického pokroku. Díky silné kombinaci systémů SuperPods od společnosti Plume a její platformy pro správu zákaznické zkušenosti však mohou všichni poskytovatelé, velcí i malí, využívat stejnou průlomovou technologii.“
OpenSync™ – nejrychleji rostoucí a nejmodernější open source framework pro chytré domácnosti – je klíčovou součástí úspěchu společnosti Plume. Flexibilní a cloud-agnostická architektura OpenSync umožňuje rychlou správu služeb, jejich poskytování, rozšiřování, správu a podporu a byla přijata jako standard významnými hráči v oboru, včetně telekomunikační infrastruktury (TIP) sponzorované Facebookem. Používá se s RDK-B a lokálně poskytuje mnoho zákazníků Plume CSP (například Charter Communications). Dnes bylo nasazeno 25 milionů přístupových bodů integrovaných s OpenSync. OpenSync, komplexní framework „cloud-to-cloud“, integrovaný a podporovaný hlavními poskytovateli křemíkových technologií, zajišťuje, že CSP může rozšířit rozsah a rychlost služeb a poskytovat proaktivní podporu a služby založené na datech.
Nick Kucharewski, viceprezident a generální ředitel pro bezdrátovou infrastrukturu a sítě ve společnosti Qualcomm, uvedl: „Naše dlouhodobá spolupráce se společností Plume přinesla obrovskou hodnotu našim předním zákazníkům síťových platforem a pomohla poskytovatelům služeb zavést inteligentní domácnosti s diferenciací. Features. Technologies, Inc. „Práce související s OpenSync poskytuje našim zákazníkům rámec pro rychlé nasazení služeb z cloudu.“
„Díky oceněním, která získalo mnoho zákazníků, včetně společností Franklin Phone a Summit Broadband, poskytne partnerství společností ADTRAN a Plume bezprecedentní kvalitu služeb prostřednictvím pokročilých síťových poznatků a analýzy dat, což poskytovatelům služeb umožní výrazně zlepšit spokojenost zákazníků a provozní náklady,“ uvedl Robert Conger, senior viceprezident pro technologie a strategii ve společnosti ADTRAN.
„Rychlý uvedení na trh je jednou z hlavních výhod, které plynou z pomoci širokopásmovým sítím poskytovat nezávislé poskytovatele služeb ve Švýcarsku nové služby pro chytrou domácnost. Zkrácením doby nasazení na 60 dní umožňuje Plume našim zákazníkům vstoupit na trh v obvyklém čase. „Jen malou část z toho,“ řekl Ivo Scheiwiller, prezident a generální ředitel společnosti Broadband Networks.
„Průkopnický obchodní model společnosti Plume je výhodný pro všechny poskytovatele internetových služeb, protože jim umožňuje nakupovat licencované SuperPody přímo od nás. Ve spolupráci s talentovaným a efektivním technickým týmem společnosti Plume jsme byli schopni do nového SuperPodu integrovat velké množství špičkových technologií a dosáhnout výkonu definovaného v oboru.“
„Od svého vzniku, jakožto hlavní integrační partner společnosti Plume, s radostí prodáváme naše extendery WiFi a širokopásmové brány společně s platformou Plume pro správu zákaznické zkušenosti. Mnoho našich zákazníků se spoléhá na škálovatelnost a rychlost OpenSync, což z něj činí tržní výhody.“ Ahmed Selmani, zástupce generálního ředitele společnosti Sagemcom, uvedl, že platforma byla dodána a přináší novou vlnu služeb. Všechny služby jsou založeny na open source a řízeny cloudem.
„Jako přední dodavatel telekomunikačních zařízení se společnost Sercomm zavázala poskytovat řešení, která využívají nejmodernější technologie. Naši zákazníci trvale požadují nejvýkonnější zařízení CPE na trhu. Jsme velmi potěšeni, že můžeme vyrábět průlomové produkty řady Pod od společnosti Plume. Ověřené přístupové body WiFi mohou poskytovat nejlepší výkon WiFi na trhu,“ uvedl James Wang, generální ředitel společnosti Sercomm.
„Generace koncových zařízení (CPE), která se v současnosti nasazují do domácností po celém světě, nabízí nové příležitosti k předefinování vztahu mezi síťovými operátory a předplatiteli. Otevřené brány od předních výrobců, jako je Technicolor, přinášejí nové služby generující příjmy – včetně cloudových her, správy inteligentních domácností, zabezpečení atd. Integrací platformy Plume pro správu zákaznické zkušenosti založené na OpenSync budou poskytovatelé síťových služeb schopni optimalizovat poskytování inovativních služeb od mnoha různých poskytovatelů tím, že budou řídit složitost a přizpůsobovat své hodnotové nabídky specifickým potřebám uživatelů… rychle a ve velkém měřítku,“ uvedl Girish Naganathan, technický ředitel společnosti Technicolor.
Díky spolupráci se společností Plume mohou CSP a její předplatitelé využívat nejpokročilejší platformu CEM pro chytré domácnosti na světě. S podporou cloudu a umělé inteligence kombinuje výhody sady pro předpovídání a analýzu dat z back-endu – Haystack™ – a vysoce personalizované sady zákaznických služeb z front-endu – HomePass™ – a výrazně tak zlepšuje zážitek předplatitelů z chytré domácnosti. Zároveň snižuje provozní náklady CSP. Plume získala řadu ocenění za produkty a nejlepší postupy za svůj transformační dopad na zákaznickou zkušenost, včetně nedávných ocenění od Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum a Frost and Sullivan.
Plume spolupracuje s mnoha největšími světovými poskytovateli komunikačních služeb (CSP); platforma CEM od Plume jim umožňuje vyvíjet vlastní produkty pro chytrou domácnost, a tím snadno a rychle poskytovat vysoce hodnotné spotřebitelské služby v různých hardwarových prostředích.
„Bell je v Kanadě lídrem v oblasti řešení pro chytré domácnosti. Naše přímé připojení k optické síti poskytuje spotřebitelům nejrychlejší internetovou rychlost a Plume Pod rozšiřuje chytrou WiFi do každé místnosti v domácnosti.“ Small Business Services, Bell Canada. „Těšíme se na pokračující spolupráci se společností Plume, založenou na inovativních cloudových službách, které dále zlepší konektivitu našich rezidenčních uživatelů.“
„Pokročilá domácí WiFi umožňuje zákazníkům Spectrum Internet a WiFi optimalizovat jejich domácí sítě, poskytovat detailní přehledy a lépe ovládat svá připojená zařízení, aby si mohli pořídit bezkonkurenční domácí WiFi zážitek. Integrace naší klíčové pokročilé technologie a předních WiFi routerů, cloudové platformy OpenSync a softwarového balíku nám umožňuje flexibilně poskytovat prvotřídní funkce a služby. K naší obrovské síti je připojeno téměř 400 milionů zařízení. S poskytováním rychlých a spolehlivých služeb a zároveň s ochranou naší odpovědnosti a ochrany online soukromých informací zákazníků to myslíme vážně,“ řekl Carl Leuschner, senior viceprezident pro internetové a hlasové produkty ve společnosti Charter Communications.
„Rychlé a spolehlivé připojení, které pokrývají celou domácnost, nebylo nikdy důležitější. Naše partnerství se společností Plume sehrálo důležitou roli v pomoci zákazníkům dosáhnout tohoto cíle. Kapacita naší cloudové sítě pro správu je dvakrát rychlejší než u první generace. Nový xFi Pod druhé generace poskytuje našim zákazníkům výkonný nástroj pro maximalizaci domácí konektivity,“ řekl Tony Werner, prezident produktových technologií ve společnosti Comcast Cable Xperience. „Jako jeden z prvních investorů společnosti Plume a jejich první velký zákazník ve Spojených státech je chválíme za dosažení tohoto působivého milníku.“
„V uplynulém roce si předplatitelé J:COM užívali výhod služeb Plume, které dokáží vytvořit personalizovanou, rychlou a bezpečnou WiFi v celé domácnosti. Nedávno jsme rozšířili naše partnerství, abychom Plume nabídli i zákazníkům. Platforma pro správu je distribuována celému operátorovi kabelové televize. Japonsko má nyní možnost zůstat konkurenceschopné a poskytovat nástroje a technologie potřebné k poskytování vysoce hodnotných služeb předplatitelům,“ uvedl generální ředitel J:COM a generální ředitel oddělení obchodních inovací, pan Yusuke Ujimoto.
„Gigabitové síťové možnosti společnosti Liberty Global těží z platformy Plume pro správu zákaznické zkušenosti a vytvářejí inteligentnější a propracovanější chytré domácnosti. Integrací OpenSync s naším širokopásmovým připojením nové generace máme čas získat výhodu na trhu a kompletní nástroje pro diagnostiku sítě a informace, které nám zajistí úspěch.“ Enrique Rodriguez, výkonný viceprezident a technický ředitel společnosti Liberty Global, uvedl, že naši zákazníci mají ty nejlepší zkušenosti.“
„V posledních několika měsících, kdy zákazníci zůstávali uvězněni doma, se WiFi stala nejrelevantnější službou pro propojení portugalských rodin s jejich rodinami, přáteli a kolegy. Tváří v tvář této poptávce společnost NOS našla v Plume toho správného partnera, který zákazníkům poskytuje inovativní WiFi služby, které kombinují pokrytí a stabilitu celé rodiny, včetně volitelné rodičovské kontroly a pokročilých bezpečnostních služeb. Řešení Plume umožňuje bezplatnou zkušební dobu a poskytuje zákazníkům NOS flexibilitu. Model předplatného závisí na velikosti rodiny. Nová služba spuštěná v srpnu 2020 byla úspěšná jak v NPS, tak v prodejích a počet WiFi předplatných na portugalském trhu nadále dosahuje nebývalé úrovně,“ uvedl Luis Nascimento, marketingový ředitel a člen výkonné rady společnosti NOS Comunicações.
„Zákazníci Vodafonu s optickým širokopásmovým připojením si mohou užívat spolehlivé a výkonné WiFi v každém koutě domova. Adaptivní WiFi od Plume je součástí naší služby Vodafone Super WiFi, která se neustále učí z využití WiFi a optimalizuje se tak, aby zajistila konzistentní přístup lidí a zařízení prostřednictvím cloudových služeb Plume. Díky tomu jsme schopni proaktivně i pasivně diagnostikovat potenciální problémy se sítí a v případě potřeby snadno poskytovat podporu zákazníkům. Tento poznatek může fungovat,“ říká Blanca Echániz, vedoucí produktů a služeb společnosti Vodafone Španělsko.
Partnerské služby Plume v oblasti komunikačních služeb (CSP) zaznamenaly provozní i spotřebitelské výhody v několika klíčových oblastech: rychlost uvedení na trh, inovace produktů a zákaznická zkušenost.
Zrychlení doby uvedení na trh – Pro nezávislé poskytovatele služeb je schopnost rychlé integrace back-endových systémů (jako je fakturace, inventář a plnění objednávek) klíčová pro snížení provozních nákladů během počátečního nasazení i po něm. Kromě provozních výhod poskytuje Plume také cenné informace pro spotřebitele, obsah digitálního marketingu a průběžnou společnou marketingovou podporu pro všechny poskytovatele komunikačních služeb (CSP).
„Cloudově spravované služby chytré domácnosti od společnosti Plume lze nasadit rychle a ve velkém měřítku. A co je nejdůležitější, tyto vzrušující nové funkce mohou odhalit poznatky a analýzy, které výrazně zlepší zážitek z propojené domácnosti,“ uvedl prezident/generální ředitel společnosti Community Cable Dennis Soule. A širokopásmové připojení.
„Vyhodnotili jsme mnoho řešení a zjistili jsme, že Plume je pro nás to nejlepší. I pro netechnické uživatele je proces instalace tak jednoduchý, že jsme byli překvapeni. V kombinaci s jednoduchým použitím pro koncové uživatele jsme od jeho spuštění platformou podpory Plume a jejich pravidelné výměny informací v cloudu a aktualizace firmwaru jsou ohromeny. Hodnota Plume nám přinesla nové příležitosti k zisku a zkrátila prostoje nákladních vozidel. Uvědomujeme si to téměř okamžitě. Ale co je nejdůležitější, my, zákazníci, se nám líbí!“ řekl Steve Frey, generální ředitel společnosti Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Dodávání Plume našim zákazníkům nemůže být jednodušší, efektivnější ani nákladově efektivnější. Naši předplatitelé si mohou Plume snadno nainstalovat doma bez jakýchkoli potíží, s vysokou mírou úspěšnosti, a jakmile bude software připraven, aktualizace se spustí automaticky.“ Senior viceprezident společnosti Service Electric Cablevision.
„Když NCTC uvedla na trh produkty Plume svým členům, byli jsme velmi nadšení. Hledali jsme spravovatelný WiFi systém, který by zlepšil uživatelskou zkušenost zákazníků. Produkty Plume úspěšně zvýšily spokojenost a míru udržení zákazníků společnosti StratusIQ. Nyní, když máme hostované WiFi řešení, které lze rozšířit na velikost domu zákazníka, cítíme se pohodlněji při nasazení IPTV řešení,“ řekl Ben Kley, prezident a generální ředitel společnosti StratusIQ.
Produktové inovace – Díky cloudové architektuře Plume se nové služby vyvíjejí a spouští rychleji po celém světě. Síťový provoz, podpora a zákaznické služby se vyvíjejí pomocí metod SaaS, což umožňuje poskytovatelům komunikačních služeb (CSP) rychlé škálování.
Gino Villarini řekl: „Plume je pokročilé řešení, které dokáže průběžně rozumět vašim internetovým potřebám a provádět pokročilou automatickou optimalizaci. Tento cloudový koordinační systém poskytuje zákazníkům stabilní a konzistentní pokrytí WiFi a lze jej použít ve firmě nebo doma. Zvyšte rychlost v jakékoli místnosti/prostoru.“ Zakladatel a prezident společnosti AeroNet.
„SuperPody od Plume a platforma Plume společně poskytují našim zákazníkům nejpokročilejší řešení. Od uvedení tohoto produktu na trh je celková zpětná vazba velmi pozitivní. Naši zákazníci zažívají stabilní WiFi připojení a kompletní pokrytí domácnosti. 2,5 SuperPodů na uživatele. Naše servisní oddělení a IT tým navíc také těží z přehledu o síti zákazníka pro vzdálené řešení problémů, což nám umožňuje rychleji a snadněji určit příčinu problému a zákazníkům tak poskytnout rychlejší řešení. Ano, můžeme říci, že platforma Plume nám umožňuje poskytovat lepší zákaznický servis. Plume pro naši společnost vždy změnil pravidla hry. Jakmile bude řešení Plume pro malé firmy spuštěno, budeme velmi nadšeni,“ řekl Robert Parisien, prezident D&P Communications.
„Produkty Plume založené na aplikacích jsou pro uživatele přívětivější než produkty, které jsme používali v minulosti, takže zákazníkům bezdrátových služeb poskytují zážitek, který z nich může těžit. Plume může fungovat normálně. Ve srovnání s naším starým řešením WiFi tento produkt snižuje počet telefonních hovorů a odliv zákazníků. Je osvěžující spolupracovat s dodavateli, kteří poskytují inovativní produkty, jež mohou přinést pozitivní změny,“ řekl Dave Hoffer, provozní ředitel společnosti MCTV.
„WightFibre plně využívá bezprecedentních poznatků, které pokročilé nástroje zákaznické podpory a datové dashboardy Plume poskytují každé domácnosti. To zase umožňuje okamžité řešení problémů bez nutnosti volání technika – a zákazníci si toho také váží. Pro sebe: Spokojenost zákazníků se udržela na nejvyšší úrovni v 50. letech 20. století; průměrná doba řešení problémů se zkrátila z 1,47 dne na 0,45 dne, protože řešení problémů nyní vyžaduje návštěvu techniků jen zřídka a počet případů se meziročně snížil o 25 %,“ uvedl generální ředitel společnosti WightFibre John Irvine.
Zákaznická zkušenost – Zákaznická služba HomePass od společnosti Plume vznikla v cloudu. Poskytuje předplatitelům inteligentní, automaticky optimalizovanou Wi-Fi, kontrolu přístupu k internetu a filtrování obsahu a bezpečnostní funkce, které zajišťují ochranu zařízení a personálu před škodlivými aktivitami.
„Jako lídr v oblasti širokopásmových technologií víme, že moderní chytré domy vyžadují personalizovaný přístup přizpůsobený každé osobě, domácnosti a zařízení. Plume přesně tohle dělá,“ řekl Matt Weller, prezident společnosti All West Communications.
„Zoom s HomePass od Plume vytváří dokonalý uživatelský zážitek tím, že umisťuje WiFi tam, kde ji zákazníci nejvíce potřebují. V důsledku toho se naši zákazníci setkávají s menším pokrytím a výkonem, což má za následek menší potřebu pomoci a vyšší spokojenost. Nemohli jsme se rozhodnout využít Plume jako našeho technologického partnera pro vylepšování WiFi produktů a jsme s tím spokojeni,“ uvedl prezident společnosti Armstrong Jeff Ross.
„Dnešní domácí WiFi se stalo problémem frustrace uživatelů, ale Plume tento problém zcela eliminuje. I když víme, že Plume se každý den optimalizuje – využívá data v reálném čase, aby upřednostňoval alokaci šířky pásma, kdy a kde je to potřeba – tito zákazníci vědí jen to, že snadná samoinstalace může přinést výkonný zážitek z WiFi od zdi ke zdi,“ uvedl výkonný viceprezident a provozní ředitel společnosti Comporium Matthew L. Dosch.
„Rychlý a spolehlivý přístup k internetu nebyl nikdy důležitější než nyní, protože spotřebitelé potřebují vzdálený přístup k práci z domova, studenti se učí na dálku z domova a rodiny sledují více streamovaného video obsahu než kdykoli předtím. Chytrá WiFi poskytuje spotřebitelům… Díky službě Plume Adapt můžete tuto službu využívat na vyžádání v jakékoli místnosti vašeho domu – nejlepší na této službě je, že majitel domu může vše ovládat pomocí snadno použitelné aplikace,“ uvedla generální ředitelka společnosti C Spire Home Ashley Phillipsová.
Rod řekl: „Naše celodomácí WiFi služba, poháněná technologií Plume HomePass, dokáže zajistit rychlý a konzistentní internet v celé domácnosti, chránit rodinu před potenciálními bezpečnostními hrozbami a lépe kontrolovat její digitální zdraví. Děkujeme společnosti Plume za to, že nám to všechno umožnila.“ Boss, prezident a generální ředitel společnosti Docomo Pacific.
„Snadno použitelná platforma Plume umožňuje našim zákazníkům nerušeně pracovat z domova, takže si mohou být jisti bezdrátovým připojením, mohou podnikat a chodit do školy na dálku. Intuitivní aplikace Plume umožňuje uživatelům spravovat a monitorovat všechna bezdrátová zařízení v jejich síti, sledovat šířku pásma a ovládat spotřebovávaná zařízení z jejich mobilních telefonů nebo tabletů. Je to aktuální produkt na dnešním trhu, který nám pomáhá zůstat konkurenceschopnými a zároveň uspokojovat neustále se měnící a rostoucí potřeby zákazníků,“ uvedl Todd Foje, generální ředitel společnosti Great Plains Communications.
„Naše partnerství se společností Plume učinilo spolehlivé připojení standardem pro všechny zákazníky s WiFi. Od spuštění Plume naše internetové produkty zaznamenávají každý měsíc trojciferný růst a počet chybových hlášení se výrazně snížil. Zákazníci mají rádi naše WiFi řešení a my milujeme peříčka!“ řekl Mike Oblizalo, viceprezident a generální ředitel společnosti Hood Canal Cablevision.
„Našim zákazníkům poskytujeme pouze prvotřídní širokopásmové služby a technologie. Chytrá WiFi síť i3 s podporou Plume HomePass poskytuje našim zákazníkům další způsob, jak si užít internetový zážitek světové úrovně,“ říká Brian Olson, provozní ředitel společnosti i3 Broadband.
„Dnešní zážitek z domácí WiFi se může pro některé zákazníky lišit, ale Plume tuto situaci zcela eliminuje tím, že bezproblémově distribuuje WiFi po celé domácnosti. Díky Plume se WiFi sítě zákazníků JT každý den samy optimalizují. Získávání datového provozu v reálném čase a určování, kdy a kde upřednostnit šířku pásma, je nejvíce potřebné k zajištění bezkonkurenčního zážitku z optických vláken v jedné z nejrychlejších sítí na světě,“ uvedl Daragh McDermott, výkonný ředitel JT Channel Islands.
„Naši zákazníci vnímají internet a WiFi jako jeden celek. Plume nám pomáhá posunout zákaznickou zkušenost na novou úroveň tím, že bezproblémově pokrývá celou domácnost. Aplikace HomePass poskytuje zákazníkům přehled na úrovni zařízení a kontrolu nad jejich internetem, což bylo dosud náročné… a co je nejdůležitější, je to jednoduché!“ řekl Brent Olson, prezident a generální ředitel společnosti Long Lines.
Chad Lawson řekl: „Plume nám umožňuje pomáhat zákazníkům ovládat jejich domácí WiFi a poskytuje nám nástroje, které jim pomohou, když pomoc potřebují. Ve srovnání s jakýmikoli jinými nasazeními, která jsme spustili, je tato technologie pro zákazníky uspokojivější. Všechny jsou na vyšší úrovni.“ Technický ředitel společnosti Murray Electric.
„Od nasazení systému Plume nebyla spokojenost našich zákazníků nikdy tak vysoká jako nyní a náš tým zákaznických služeb dostával stále méně hovorů s podporou týkajících se WiFi. Naši zákazníci si nyní užívají perfektně fungující WiFi,“ řekl Gary Schrimpf, ředitel komunikace společnosti Wadsworth CityLink.
Mnoho předních světových poskytovatelů komunikačních služeb (CSP) využívá technologii přístupových bodů (AP) a routerů WiFi SuperPod™ od společnosti Plume k poskytování služeb chytré domácnosti nové generace. Patří mezi ně společnosti Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM a více než 45 dalších zemí v Severní Americe, Evropě a Asii. Liberty Global také v únoru letošního roku rozšíří své partnerství se společností Plume a v prvním čtvrtletí roku 2021 nasadí technologii Plume SuperPod pro evropské spotřebitele.
Plume SuperPod byl chválen za svůj výkon v nezávislém testování produktů třetích stran. Jim Salter z Ars Technica napsal: „Ve čtyřech testovacích stanicích je horní část každé testovací stanice oblak. Rozdíl mezi nejhorší a nejlepší stanicí je malý, což znamená, že pokrytí celého domu je také konzistentnější.“
„Jako tvůrci kategorie CEM bereme za svou povinnost definovat moderní služby pro chytré domácnosti a stát se světovým standardem. Zavázali jsme se poskytovat služby všem poskytovatelům komunikačních služeb (velkým i malým) po celém světě a poskytovat spotřebitelům příjemný zážitek díky přilákání front-endových služeb a back-endových poznatků založených na cloudových datech,“ řekl Fahri Diner, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Plume. „Děkujeme všem našim partnerům a naší neustálé podpoře na cestě k tomuto důležitému milníku. Zvláště bych chtěl poděkovat „absolventům roku 2017“ – společnostem Bell Canada, Comcast, Liberty Global a Sagem. Máme odvahu vsadit na Plume již brzy s Qualcommem a naše partnerství s námi se nadále prohlubuje a rozšiřuje, jak spojujeme rezidenční služby.“
O platformě Plume®Plume je tvůrcem první platformy pro správu spotřebitelské zkušenosti (CEM) na světě podporované technologií OpenSync™, která dokáže rychle spravovat a poskytovat nové služby pro chytrou domácnost ve velkém měřítku. Sada služeb pro chytrou domácnost Plume HomePass™, včetně Plume Adapt™, Guard™, Control™ a Sense™, je spravována službou Plume Cloud, což je cloudový řídicí systém řízený daty a umělou inteligencí, který v současné době provozuje největší softwarově definovanou síť na světě. Plume využívá OpenSync, open source framework, který byl předintegrován a podporován předními SDK pro čipy a platformy pro koordinaci prostřednictvím Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control a Sense podporované společností Plume jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Plume Design, Inc. Ostatní názvy společností a produktů slouží pouze pro informaci a mohou být ochrannými známkami. Jejich příslušní vlastníci.
Čas zveřejnění: 15. prosince 2020